Reservation Manager

Αρμοδιότητες:

• Ομαλή λειτουργία του τμήματος κρατήσεων
• Γραπτή και προφορική επικοινωνία με πελάτες και τουριστικά γραφεία για θέματα κρατήσεων
• Καταχώριση και έλεγχος κρατήσεων
• Παρακολούθηση, έλεγχος και καταχώριση δεδομένων στα διαδικτυακά κανάλια κρατήσεων των ξενοδοχείων
• Κατανομή δωματίων, τιμολόγηση και έλεγχος λογαριασμών πελατών
• Επικοινωνία με τους πελάτες και διαχείριση special requests
• Συντονισμός/επικοινωνία με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου όπου απαιτείται
• Ικανότητα ορθής διαχείρισης δωματίων (allocation management)
• Προσανατολισμός στην ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών

Απαιτούμενα προσόντα

• Τουλάχιστον 3 χρόνια προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχεία 4* ή 5*
• Άριστη γνώση αγγλικών (προφορικά και γραπτά). Επιπλέον ξένες γλώσσες θα εκτιμηθούν
• Πολύ καλή γνώση των εργασιών της Υποδοχής 
• Ικανότητες διαχείρισης συμβολαίων commitment,  allotment και on-line συστημάτων κρατήσεων
• Εμπειρία στην επίβλεψη και οργάνωση του τμήματος Housekeeping
• Άνοιγμα και κλείσιμο διαθεσιμότητας δωματίων
• Εμπειρία του Rooms Allocation
• Γνώση του συστήματος Pylon θα εκτιμηθεί
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
• Συνέπεια και ικανότητα στην αποδοτική διαχείριση χρόνου
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων
• Πελατοκεντρική αντίληψη
• Υψηλό πνεύμα συνεργασίας, ομαδικότητας, επαγγελματισμού και οργάνωσης

Οι ενδιαφερόμενοι παρακαλούνται όπως αποστείλουν βιογραφικό σημείωμα με πρόσφατη φωτογραφία