Call Center Agent / Υπάλληλος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (Εισερχόμενες κλήσεις)

Αναζητούμε Εκπροσώπους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών για τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Αν διαθέτεις επικοινωνιακές δεξιότητες, ομαδικό πνεύμα και θέλεις να εργαστείς σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον, σε περιμένουμε στην ομάδα μας!

📅 Τύπος Απασχόλησης: Πλήρης 8ωρη Απασχόληση  (Λειτουργία τμήματος 24/7, Κυλιόμενο Ωράριο σε 3 Βάρδιες Πρωί-Απόγευμα-Βράδυ)

🔹 Αρμοδιότητες

✔ Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων με αποτελεσματικό τρόπο σε σύντομο χρονικό διάστημα

✔ Επίλυση προβλημάτων πελατών σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας

✔ Αναγνώριση και κατανόηση των αιτημάτων των πελατών για άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση

✔ Σωστή καταχώρηση αιτημάτων και δρομολόγηση στα αρμόδια τμήματα

✔ Ανταπόκριση στους ποιοτικούς και ποσοτικούς στόχους της εταιρείας

🔹 Απαραίτητη η ελάχιστη προϋπηρεσία 1 χρόνο σε θέση τηλεφωνικής εξυπηρέτησης

🔹 Απαραίτητο Πτυχίο Αγγλικών (B2+)

🔹 Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ δεν είναι απαραίτητο, αλλά θα ληφθεί σοβαρά υπόψιν.

🔹 Σημαντική εξοικείωση στην χρήση υπολογιστών (Η/Υ) και CRM συστημάτων

🔹 Εργασία σε κυλιόμενο ωράριο πρωί (07:00-15:00) – απόγευμα (15:00-23:00) - βράδυ (23:00-07:00)

🔹 Επικοινωνιακές και κοινωνικές δεξιότητες

🔹 Διαπραγματευτικές ικανότητες και ικανότητα κατανόησης των αναγκών του πελάτη

🔹 Υπομονή, προθυμία για εξυπηρέτηση και ευγένεια

🔹 Αυτοπεποίθηση και δυναμισμός

✔ Πλήρες πακέτο αποδοχών και ασφάλισης, προσαυξήσεις λόγω εργασίας σε βάρδιες

✔ Συνεχής Εκπαίδευση

✔ Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον

✔ Σταθερή απασχόληση σε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία

✔ Ευκαιρίες εξέλιξης και συμμετοχή σε επιπρόσθετα projects, ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας