Εξυπηρέτηση Πελατών & Back Office

Μια εταιρία με εμπορική δραστηριότητα στην Ελλάδα και το εξωτερικό, αναζητά ένα οργανωτικό, επικοινωνιακό και τεχνικά ικανό άτομο για την ενίσχυση του τμήματος Customer Service & Back Office. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει εμπειρία σε διαδικασίες πωλήσεων, γνώση λογιστικών αρχών, κατανόηση ροής μεταφορών / φορτώσεων και βασικές γνώσεις αποθήκης. Παράλληλα πρέπει να έχει πολύ καλά Αγγλικά και δυνατότητα άμεσης επίλυσης προβλημάτων (troubleshooting) σε απαιτητικό καθημερινό περιβάλλον.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών & συνεργατών σε Ελλάδα και εξωτερικό.
• Διαχείριση κύκλου τριγωνικών πωλήσεων: παραγγελίες, τιμολόγηση, έγγραφα, συντονισμός.
• Επικοινωνία με μεταφορικές εταιρείες για φορτώσεις, παραλαβές, αποστολές, δρομολόγια και CMR.
• Παρακολούθηση παραγγελιών από την εισαγωγή έως την παράδοση (order tracking).
• Στενή συνεργασία με το λογιστήριο (έκδοση τιμολογίων, δελτίων αποστολής, αρχεία).
• Βασική διαχείριση αποθήκης: ενημέρωση αποθεμάτων, συντονισμός παραλαβών/παραδόσεων, έλεγχος εγγράφων.
• Επίλυση καθημερινών λειτουργικών προβλημάτων (troubleshooting) με γρήγορη σκέψη και αυτονομία.
• Τήρηση και ενημέρωση αρχείων & συστημάτων ERP.
• Υποστήριξη σε εσωτερικές διαδικασίες και επικοινωνία με προμηθευτές.

• Προϋπηρεσία σε Customer Service, Back Office ή πωλήσεις B2B αποδεδειγμένη.
• Καλή γνώση λογιστικών διαδικασιών (τιμολόγηση, έγγραφα, αρχειοθέτηση).
• Εμπειρία ή εξοικείωση με μεταφορές, logistics, φορτώσεις και συνοδευτικά έγγραφα.
• Βασικές γνώσεις διαχείρισης αποθήκης & διαδικασιών αποθεμάτων.
• Άριστη χρήση Η/Υ (Excel, ERP, email).
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών σε προφορικό και γραπτό επίπεδο.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών με ακρίβεια και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ισχυρή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων υπό πίεση.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικό πνεύμα.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογα με τα προσόντα.
• Ιδιωτική ασφάλεια υγείας.
• Σύγχρονο και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον.