Ο Όμιλος Ξενοδοχείων Philian Hotels & Resorts, με 17 ξενοδοχειακές μονάδες σε Σκιάθο και Θεσσαλονίκη, αναζητά δυναμικούς και ταλαντούχους συνεργάτες για την καλοκαιρινή σεζόν του 2027.
Αναζητούμε έναν/μία έμπειρο/η επαγγελματία με οργανωτικές ικανότητες, προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών και πάθος για τη φιλοξενία, που θα αναλάβει την αποτελεσματική λειτουργία του τμήματος Front Office και θα συμβάλει στη δημιουργία μιας άριστης εμπειρίας για τους επισκέπτες μας.
Αρμοδιότητες:
- Οργάνωση, συντονισμός και επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος Front Office, διασφαλίζοντας την ομαλή και αποτελεσματική παροχή των υπηρεσιών.
- Κατάρτιση, οργάνωση και παρακολούθηση των προγραμμάτων εργασίας του τμήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες λειτουργίας και την πληρότητα του ξενοδοχείου.
- Κατανομή και έλεγχος των καθημερινών εργασιών της ομάδας, διασφαλίζοντας την τήρηση των διαδικασιών και των προτύπων εξυπηρέτησης.
- Ενεργή συμμετοχή στη διαχείριση της εμπειρίας των πελατών, με άμεση αντιμετώπιση παραπόνων, ειδικών αιτημάτων και απαιτητικών περιστατικών.
- Βρίσκεται σε συνεχή επαφή με τα τμήματα των Κρατήσεων και Οροφοκομίας.
- Συνεργασία με τους Guides των τουριστικών γραφείων για οτιδήποτε αφορά την ομαλή διαμονή των πελατών.
- Αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων, συμμετοχή στην εκπαίδευση τους και παροχή on-the-job training, όπου απαιτείται.