Η Atlas, εταιρεία που ανήκει στον Όμιλο Adecco Greece, για λογαριασμό της εταιρείας 360 Connect, θυγατρικής εταιρείας του Ομίλου Vodafone Greece, αναζητά άτομα για τη στελέχωση των παρακάτω θέσεων:
Field Engineer Technical Support
Ο Field Engineer Technical Support θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των υπηρεσιών Wholesale και του δικτύου NGA, θα παρέχει τεχνική υποστήριξη για το δίκτυο NGA και τις υπηρεσίες FTTC & FTTH και θα επικοινωνεί με άλλους παρόχους.
Περιγραφή Θέσης:
- Άμεση ανταπόκριση και επίλυση των αιτημάτων των πελατών
- Παρακολούθηση των προβλημάτων και επίλυση αυτών σύμφωνα με τα SLA.
- Δημιουργία αναφορών αντιμετώπισης προβλημάτων και διαβίβαση δεδομένων σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρονται σε άλλους παρόχους.
- Αποτελεσματική υποστήριξη και υπεύθυνη καθοδήγηση των τεχνικών πεδίου.
- Υποστήριξη των αιτημάτων Wholesale πελατών και αναφορά σφαλμάτων στα αρμόδια τμήματα.
- Ανάλυση και δοκιμή νέων χαρακτηριστικών των συστημάτων πληροφορικής που απαιτούνται για την επίλυση προβλημάτων.