Εταιρεία που δραστηριοποιείται στον χώρο των εκτυπωτών και των H/Y, ζητεί Τεχνικό με εμπειρία στην υποστήριξη φωτοαντιγραφικών μηχανών, εκτυπωτών και Η/Υ.
Δραστηριότητες :
Βασικές δραστηριότητες
Εγκατάσταση των πολυμηχανημάτων και εκτυπωτών που εμπορεύεται η εταιρεία στους υπολογιστές και στο δίκτυο των πελατών της.
Επισκευές και συντήρηση των πολυμηχανημάτων και των εκτυπωτών, κατόπιν εκπαιδεύσεως.
Δευτερεύουσες δραστηριότητες
Ο εργαζόμενος θα πρέπει να διαθέτει πολύ καλές γνώσεις των βασικών χαρακτηριστικών των Η/Υ, laptop κ.α. έτσι ώστε σε συνεργασία με το τμήμα δημοσίων διαγωνισμών της εταιρείας να εντοπίζει τα σωστά μοντέλα που θα προσφερθούν και να τα επισημαίνει επάνω στα prospectus σύμφωνα με τις τεχνικές προδιαγραφές που ζητάει ο διαγωνισμός.
Κατά δεύτερον, ο εργαζόμενος, αφού λάβει την αντίστοιχη εκπαίδευση, θα μπορεί να αναλάβει την τηλεφωνική υποστήριξη βασικών προβλημάτων Η/Υ και εκτυπωτών που μπορούν να έχουν οι πελάτες της εταιρείας. Ταυτόχρονα, θα παρέχεται εκπαίδευση μακράς διαρκείας στον εργαζόμενο έτσι ώστε με τον καιρό να μπορεί να είναι σε θέση να εγκαταστήσει (βασικές λειτουργίες, σκάνερ και σύνδεση στο δίκτυο του πελάτη) τους εκτυπωτές και τα πολυμηχανήματα που πουλάει η εταιρεία.
Αρμοδιότητες:
- Τεχνική υποστήριξη σε θέματα υπολογιστικών συστημάτων και εκτυπωτών
- Παροχή βασικών πληροφοριών σχετικά με τα χαρακτηριστικά Η/Υ, εκτυπωτών, laptop κ.α.
- Οργάνωση και τακτοποίηση ανταλλακτικών
- Ορθή διάγνωση και επίλυση απλών και σύνθετων τεχνικών προβλημάτων Η/Υ
- Τηλεφωνική και online εξυπηρέτηση πελατών για παροχή εξατομικευμένων συμβουλών και λύσεων
- Επεξήγηση τεχνικών προβλημάτων με άμεσο και κατανοητό τρόπο/προτάσεις ενδεδειγμένων λύσεων