Η Delta Group, ως Επίσημος Συνεργάτης του Ομίλου Metlen Energy &
Metals, στα πλαίσια ανάπτυξης και
εξέλιξής της, αναζητά τον κατάλληλο υποψήφιο για τη θέση του TRAINER για την εκπαίδευση των ομάδων της εταιρείας.
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την
υλοποίηση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων για νέους και υφιστάμενους υπαλλήλους.
Βασικός στόχος είναι η διασφάλιση της ποιοτικής απόδοσης των
τηλεφωνικών επικοινωνιών, η συνεχής εξέλιξη των δεξιοτήτων των agents, καθώς
και ο εντοπισμός αναγκών εκπαίδευσης σε συνεργασία με τα στελέχη του τμήματος.
Αρμοδιότητες:
- Προγραμματισμός
και υλοποίηση εκπαιδεύσεων για νέους και υφιστάμενους υπαλλήλους του τμήματος
- Συνεργασία
με τους προϊσταμένους για την παρακολούθηση της απόδοσης των agents
- Δημιουργία
εκπαιδευτικού υλικού και διαδικασιών
- Ανάπτυξη
των δεξιοτήτων και της αποτελεσματικότητας των εργαζομένων
- Ενημέρωση
και εκπαίδευση πάνω σε νέα projects
- Διενέργεια
ελέγχων ποιότητας στις επικοινωνίες
- Διασφάλιση
της συμμόρφωσης με τις πολιτικές της εταιρείας, τον Κώδικα Δεοντολογίας και
τους κανονισμούς