ECommerce Customer Service Agent

Ο Όμιλος Εταιριών FAIS δραστηριοποιείται σε καταστήματα λιανικής/χονδρικής ενδυμάτων, υποδημάτων και αξεσουάρ, σε καταστήματα για περισσότερα από 40 χρόνια, κυριαρχώντας στην ελληνική αγορά και επεκτείνοντας τις δραστηριότητές της στη Βουλγαρία, τη Ρουμανία και την Κύπρο.

Οι επιχειρηματικές δραστηριότητες περιλαμβάνουν τη διανομή της πολυτέλειας, τον αθλητισμό, τα είδη ένδυσης περιστασιακής ζωής, τα παπούτσια και τα αξεσουάρ φέρνοντας ισχυρές και καινοτόμες μάρκες στους καταναλωτές. Ο Όμιλος Εταιριών Fais αναζητά:

E Commerce Customer Service Agent  - KIKO MILANO

Σύντομη Περιγραφή

• Την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών σύμφωνα με τα πρότυπα της Kiko Milano.
• Αρμοδιότητες
• Ανταπόκριση σε ερωτήματα πελατών μέσω τηλεφώνου, email και κοινωνικά δίκτυα με άμεσο και επαγγελματικό τρόπο.
• Καταγραφή των επικοινωνιών με πελάτες στη βάση δεδομένων.
• Να πρεσβεύει την εταιρία Kiko Milano με θετικό τρόπο.
• Να συμβάλλει στην βελτίωση της εμπειρίας που λαμβάνουν οι πελάτες με το να προσφέρει πληροφορίες και προτάσεις στην διεύθυνση της εταιρίας.

• Αποδεδειγμένη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών 1-2 έτη.
• Δυνατές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές ικανότητες.
• Δυνατότητα να ασχολείται με πολλαπλές εργασίες και να θέτει προτεραιότητες αποτελεσματικά.
• Δυνατή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
• Θετική στάση και ομαδικότητα.
• Βασική γνώση του Microsoft Office.

• Ελκυστικό πακέτο αποδοχών ανάλογα με τα προσόντα.
• Φιλικό περιβάλλον εργασίας.
• Corporate Wellness.
• Εκπτώσεις σε όλα τα Brands του Ομίλου.