Το Thalatta Seaside Hotel αναζητά Reservation Manager:
ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ
- Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος με στόχο την ομαλή ροή εργασιών, την ακρίβεια και την αποτελεσματικότητα.
- Διαχείριση του room inventory και της διαθεσιμότητας
- Παρακολούθηση της δραστηριότητας των κρατήσεων και εντοπισμός ευκαιριών για τη μεγιστοποίηση της πληρότητας του revenue και της συνολικής απόδοσης του ξενοδοχείου.
- Εκπαίδευση, καθοδήγηση και υποστήριξη των μελών της ομάδας αναφορικά με τις διαδικασίες κρατήσεων, τη χρήση των συστημάτων, τα εταιρικά standards και την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.
- Άμεση και επαγγελματική διαχείριση θεμάτων που αφορούν κρατήσεις , ειδικά αιτήματα και παράπονα επισκεπτών.
- Διασφάλιση της συνεχούς ενημέρωσης, ορθής συντήρησης και αποτελεσματικής χρήσης του συστήματος κρατήσεων, με στόχο την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και την ακρίβεια των δεδομένων.
- Αποτελεσματικός συντονισμός με το Front Office και τα υπόλοιπα λειτουργικά τμήματα με στόχο την ομαλή και ποιοτική εμπειρία του επισκέπτη από τη στιγμή της κράτησης έως την άφιξη.
- Υποστήριξη του Front Office κατά τη διάρκεια events
- Συμβολή στη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών, της οργάνωσης και των standards λειτουργίας του τμήματος Κρατήσεων.