Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών & Πωλήσεων Καταστήματος (Ανατολικός και Δυτικός Τομέας)

Η Revma Plus, στο πλαίσιο της ανάπτυξης του δικτύου καταστημάτων της στη Θεσσαλονίκη, αναζητά έμπειρους και επικοινωνιακούς επαγγελματίες για τη στελέχωση θέσεων Εξυπηρέτησης Πελατών και Πωλήσεων.

Αναζητούμε ανθρώπους που συνδυάζουν την ποιοτική εξυπηρέτηση με την εμπορική αντίληψη, απολαμβάνουν την καθημερινή επικοινωνία με τον πελάτη και επιθυμούν να εργαστούν σε ένα οργανωμένο περιβάλλον με προοπτικές ανάπτυξης και ανταμοιβή της απόδοσης.

Ο ρόλος

Ως Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών & Πωλήσεων, θα αποτελείς βασικό σημείο επικοινωνίας με τους πελάτες του καταστήματος, προσφέροντας άμεση εξυπηρέτηση και προτείνοντας λύσεις που ανταποκρίνονται στις πραγματικές τους ανάγκες.

Κύριες αρμοδιότητες

• Υποδοχή και εξυπηρέτηση των πελατών του καταστήματος
• Διερεύνηση των αναγκών τους και παροχή εξατομικευμένων λύσεων
• Ενημέρωση σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα διαθέσιμα προγράμματα ενέργειας
• Διαχείριση αιτημάτων που αφορούν λογαριασμούς και συμβόλαια
• Διεκπεραίωση πληρωμών και εξόφληση λογαριασμών
• Προώθηση και πώληση νέων συμβολαίων
• Ανάπτυξη ευκαιριών πρόσθετων πωλήσεων μέσω ενεργειών upselling και cross-selling
• Παρακολούθηση των αιτημάτων μέχρι την ολοκλήρωσή τους
• Συμμετοχή στην επίτευξη των ατομικών και ομαδικών στόχων του καταστήματος
• Διασφάλιση μιας θετικής και ολοκληρωμένης εμπειρίας για κάθε πελάτη

• Τουλάχιστον δύο έτη επαγγελματικής εμπειρίας σε πωλήσεις ή/και εξυπηρέτηση πελατών με εμπορικό προσανατολισμό
• Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
• Ικανότητα κατανόησης των αναγκών του πελάτη και πρότασης κατάλληλων λύσεων
• Εμπορική αντίληψη και προσανατολισμός στην επίτευξη αποτελεσμάτων
• Πελατοκεντρική προσέγγιση, ευγένεια και επαγγελματισμός
• Ομαδικό πνεύμα, συνέπεια και υπευθυνότητα
• Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών γραφείου

Θα συνεκτιμηθούν θετικά

• Εμπειρία στους κλάδους της ενέργειας, των τηλεπικοινωνιών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών ή του οργανωμένου λιανεμπορίου
• Εμπειρία στην επίτευξη εμπορικών στόχων και στη διαχείριση πρόσθετων πωλήσεων
• Εξοικείωση με συστήματα CRM και εφαρμογές διαχείρισης πελατών

Τι προσφέρουμε

• Καθαρές μηνιαίες αποδοχές από 900€ έως 1.200€, ανάλογα με την εμπειρία, τις γνώσεις και το συνολικό προφίλ του υποψηφίου
• Πρόσθετο ομαδικό σύστημα bonus, βάσει της επίτευξης των στόχων του καταστήματος
• Δυνατότητα διαμόρφωσης υψηλότερου πακέτου αποδοχών για υποψηφίους με ιδιαίτερα ισχυρή και συναφή επαγγελματική εμπειρία
• Πλήρη απασχόληση και σταθερό εργασιακό περιβάλλον
• Ολοκληρωμένη αρχική εκπαίδευση και συνεχή υποστήριξη
• Σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας
• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης μέσα σε έναν σύγχρονο και αναπτυσσόμενο οργανισμό
• Ένα αξιοκρατικό περιβάλλον που αναγνωρίζει και ανταμείβει την απόδοση

Αν διαθέτεις εμπειρία, εμπορική αντίληψη και πραγματικό ενδιαφέρον για την εξυπηρέτηση του πελάτη, θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε.

Υποβολή βιογραφικού μέσω της πλατφόρμας, με την ένδειξη:

«Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών & Πωλήσεων – Θεσσαλονίκη»

Όλες οι αιτήσεις θα αντιμετωπιστούν με απόλυτη εμπιστευτικότητα.