Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Εισερχομένων Κλήσεων | Υβριδική Απασχόληση

Η ICAP Contact Center, μέλος του ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, συνεχίζει δυναμικά την ανάπτυξή της και αναζητά νέους συνεργάτες για την ενίσχυση της ομάδας της.

Αν επιθυμείς να εργαστείς σε ένα σύγχρονο και ανθρωποκεντρικό περιβάλλον, με σταθερότητα και προοπτικές εξέλιξης, στείλε μας το βιογραφικό σου και γίνε κι εσύ μέλος της ομάδας μας!

Περιγραφή Θέσης:

Εξυπηρέτηση πελατών μέσω όλων των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας:

• Εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις
• Emails
• Μηνύματα σε ψηφιακά κανάλια (Viber, Messenger, WhatsApp, Instagram)
• Live Chat
• Εξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις σε υφιστάμενους πελάτες
• Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων πελατών μέσω των πληροφοριακών συστημάτων και του CRM
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και διαδικασίες της εταιρείας

Τύπος απασχόλησης:

• Πλήρης ή μερική απασχόληση (8ωρο ή 6ωρο)
• Σύμβαση αορίστου χρόνου

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Άνεση στην προφορική και γραπτή επικοινωνία
• Πελατοκεντρική αντίληψη και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
• Προϋπηρεσία στον τομέα της ενέργειας ή των τηλεπικοινωνιών

• Σταθερό πακέτο αποδοχών και πλήρη ασφάλιση
• Αμειβόμενη εκπαίδευση και οργανωμένη διαδικασία ένταξης (onboarding)
• Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης εντός του ομίλου
• Σύγχρονο, φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας
• Εύκολη πρόσβαση με ΜΜΜ (πλησίον στάση Μετρό «Μέγαρο Μουσικής»)
• Πρόγραμμα συστάσεων με χρηματικό bonus
• Ανταγωνιστικό Μηνιαίο bonus βάσει απόδοσης

Στην ICAP Outsourcing Solutions επενδύουμε στους ανθρώπους μας και αναγνωρίζουμε τη συμβολή τους στην επιτυχία μας. Διασφαλίζουμε ίσες ευκαιρίες απασχόλησης και εξετάζουμε κάθε αίτηση με απόλυτη εμπιστευτικότητα και σεβασμό.

Έλα στην ομάδα μας και γίνε μέρος μιας δυναμικά αναπτυσσόμενης εταιρείας

Τα νούμερά μας:

2800+ εργαζόμενοι | 1200 ενεργοί πελάτες | Παρουσία σε 4 χώρες | 50 κλάδοι πελατολογίου