Ο Όμιλος Leonessa Group S.A., με μακροχρόνια παρουσία στον κλάδο των ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων, αναζητά Reservation Manager για την ενίσχυση του Τμήματος.
Ο κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση και βέλτιστη οργάνωση των κρατήσεων, την εξυπηρέτηση πελατών και τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου λειτουργίας του τμήματος.
Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση, καθοδήγηση και καθημερινή οργάνωση της ομάδας κρατήσεων, με στόχο την αποτελεσματική εξυπηρέτηση και την επίτευξη στόχων
- Διαχείριση, παρακολούθηση και επιβεβαίωση κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email και online συστημάτων
- Διασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης και εξεύρεση λύσεων σε αιτήματα ή προβλήματα πελατών
- Παρακολούθηση και ανάλυση δεικτών απόδοσης σχετικά με τις κρατήσεις
- Συνεργασία με το τμήμα pricing και marketing για προσφορές, εταιρικούς πελάτες και συνεργασίες
- Εκπαίδευση και υποστήριξη της ομάδας κρατήσεων (όπου απαιτείται)
- Βελτιστοποίηση διαδικασιών για αύξηση πληρότητας και εσόδων
- Παροχή γενικής υποστήριξης σε εσωτερικές διαδικασίες και ανάγκες άλλων τμημάτων, όπου απαιτείται