Account Manager - Customer Service

Η ILT LOGISTICS AE που βρίσκεται στον Ασπρόπυργο παραπλεύρως Αττικής οδού, εταιρεία που δραστηριοποιείται στο Freight Forwarding και στα 3PL Logistics, επιθυμεί να εντάξει στο δυναμικό της Account Manager – Customer Service  για μόνιμη και πλήρους απασχόλησης εργασία.

Περιγραφή Θέσης

Ο/Η Account Manager - Customer Service θα είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση και ανάπτυξη του πελατολογίου της εταιρείας, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και την επίτευξη των εμπορικών στόχων.

Βασικές Αρμοδιότητες

• Διαχείριση και ανάπτυξη υφιστάμενου πελατολογίου.
• Δημιουργία και διατήρηση ισχυρών και μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες.
• Διερεύνηση αναγκών πελατών και παροχή εξατομικευμένων λύσεων.
• Σύνταξη, παρουσίαση και παρακολούθηση εμπορικών προσφορών.
• Συντονισμός με τα επιχειρησιακά τμήματα για την ομαλή διεκπεραίωση των μεταφορών.
• Παρακολούθηση της πορείας των αποστολών και έγκαιρη ενημέρωση των πελατών.
• Εντοπισμός ευκαιριών ανάπτυξης μέσω Upselling και Cross Selling.
• Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης (KPIs) και σύνταξη σχετικών αναφορών.
• Συμμετοχή στην επίτευξη των στόχων πωλήσεων και ανάπτυξης της εταιρείας.

• Πτυχίο ΑΕΙ ή ΑΤΕΙ.
• Προϋπηρεσία 2-5 ετών σε θέση Account Manager, Sales Executive ή Customer Service.
• Επιθυμητή εμπειρία στον κλάδο των Logistics, των Μεταφορών ή της Εφοδιαστικής Αλυσίδας.
• Άριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών (γραπτός και προφορικός λόγος).
• Πολύ καλή γνώση εφαρμογών MS Office.
• Εξοικείωση με CRM συστήματα θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Γνώση διαδικασιών και προτύπων ISO θα εκτιμηθεί.
• Ισχυρές επικοινωνιακές, διαπραγματευτικές και οργανωτικές δεξιότητες.
• Επαγγελματισμός, αξιοπιστία, πελατοκεντρική προσέγγιση και ομαδικό πνεύμα.
• Άδεια οδήγησης και αυτοκίνητο για αυτονομία στη μετακίνηση

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογο των προσόντων και της εμπειρίας.
• Επιπλέον ιδιωτική ασφάλιση υγείας
• Bonus επίτευξης στόχων.
• Σύγχρονο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
• Συνεχής εκπαίδευση και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης.
• Συμμετοχή σε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία του κλάδου των Logistics.

Όλες οι αιτήσεις θα αντιμετωπιστούν με απόλυτη εχεμύθεια.