Motor Claims Adjuster – AFES GREECE | Αθήνα (δια ζώσης)

🚀 Γίνετε μέλος της ομάδας της AFES GREECE!

Η AFES GREECE είναι κορυφαία εταιρεία διαχείρισης ζημιών και παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου στην ασφαλιστική αγορά, στην Ελλάδα και διεθνώς. Είμαστε μέλος του διεθνούς ομίλου AFES AG International Insurance Services Group, που δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 20 χώρες. Αλλάζουμε τον τρόπο που γίνεται η διαχείριση ζημιών: γρήγορα, με διαφάνεια και με ακρίβεια.

🌐 Ποιοι είμαστε

• Προσφέρουμε λύσεις διαχείρισης ζημιών προσαρμοσμένες στις ανάγκες κάθε πελάτη, καθώς και εξειδικευμένες υπηρεσίες διακανονισμού. Στηριζόμαστε σε:
• Διαφανείς και απλές διαδικασίες
• Σύγχρονη τεχνολογία και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης (AI)
• Ισχυρό διεθνές δίκτυο συνεργατών
• Μια έμπειρη και καλά εκπαιδευμένη ομάδα επαγγελματιών

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε πραγματική αξία στους πελάτες μας. Γι' αυτό μειώνουμε τους χρόνους διεκπεραίωσης, εξασφαλίζουμε τη μέγιστη ακρίβεια και χειριζόμαστε κάθε υπόθεση με ακεραιότητα και αποτελεσματικότητα.

💼 Περιγραφή θέσης

Ως Motor Claims Adjuster, θα έχετε καθοριστικό ρόλο στη διαχείριση και την παρακολούθηση των ζημιών αυτοκινήτου. Θα φροντίζετε ώστε κάθε υπόθεση να διεκπεραιώνεται αποτελεσματικά και να διευθετείται έγκαιρα, από την αναγγελία έως την τελική εκκαθάριση. Θα συνεργάζεστε στενά με ασφαλιστικές εταιρείες, εξωτερικούς συνεργάτες και τα εσωτερικά τμήματα της εταιρείας. Θα αναλαμβάνετε την ευθύνη σύνθετων υποθέσεων, τηρώντας υψηλά πρότυπα ποιότητας και ακρίβειας. Παράλληλα, θα συμβάλλετε στη βελτίωση των διαδικασιών διακανονισμού, στον έλεγχο του κόστους των ζημιών και σε μια ομαλή και αξιόπιστη εμπειρία για τους πελάτες μας.

🔍 Βασικές αρμοδιότητες

• Χειρισμός, παρακολούθηση και διακανονισμός ζημιών αυτοκινήτου από την αρχή ως το τέλος, με ακρίβεια, ταχύτητα και αποτελεσματικότητα.
• Εξέταση της ευθύνης και αξιολόγηση δικαιολογητικών, εκθέσεων πραγματογνωμοσύνης, προσφορών επισκευής και σχετικών δαπανών, σύμφωνα με τους όρους του ασφαλιστηρίου, τις εσωτερικές διαδικασίες και το νομικό πλαίσιο.
• Συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρείες, πραγματογνώμονες, συνεργεία, πελάτες και τρίτους, και καθοδήγησή τους σε όλη τη διαδικασία.
• Συστηματική παρακολούθηση των εκκρεμών υποθέσεων ώστε να κλείνουν μέσα στις προθεσμίες και τα συμφωνημένα SLAs.
• Χειρισμός σύνθετων ζημιών ή ζημιών που έχουν κλιμακωθεί, με αποτελεσματικές λύσεις που προστατεύουν τα συμφέροντα των πελατών μας.
• Διαπραγμάτευση δίκαιων αποζημιώσεων με βάση την πραγματική ζημιά, σε στενή συνεργασία με όλα τα τμήματα.
• Χρήση της πλατφόρμας διαχείρισης ζημιών και των εργαλείων AI για ταχύτερες εκτιμήσεις και πάντα ενημερωμένους φακέλους.
• Παρακολούθηση του κόστους των ζημιών, εντοπισμός αποκλίσεων και ενδείξεων απάτης, και υποστήριξη ενεργειών ελέγχου κόστους και αναζήτησης (recovery).
• Συμμετοχή στο reporting και στην παρακολούθηση των KPIs, με προτάσεις για τη βελτίωση των διαδικασιών.

• Πτυχίο ΑΕΙ στα Ασφαλιστικά, στα Χρηματοοικονομικά, στα Οικονομικά, στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σε συναφές αντικείμενο.
• Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρία σε αντίστοιχη θέση στον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτου.
• Πολύ καλή γνώση του νομικού πλαισίου που διέπει τον διακανονισμό ζημιών από τροχαία ατυχήματα στην Ελλάδα.
• Αποδεδειγμένη ικανότητα αυτόνομου χειρισμού πολλών και σύνθετων υποθέσεων ταυτόχρονα.
• Εμπειρία σε πλατφόρμες διαχείρισης ζημιών ή σε συστήματα CRM.
• Πολύ καλή γνώση MS Office, ιδιαίτερα Excel, και εξοικείωση με την επεξεργασία δεδομένων και αναφορών.
• Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών, προφορικά και γραπτά.

⭐ Βασικές δεξιότητες

• Ισχυρές δεξιότητες διαπραγμάτευσης, επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
• Προσοχή στη λεπτομέρεια, ακρίβεια και αξιοπιστία
• Οργανωτικότητα και συνέπεια στις προθεσμίες σε απαιτητικό περιβάλλον
• Ομαδικό πνεύμα, ακεραιότητα και εχεμύθεια

• Πακέτο αποδοχών, εύρους 1000€ - 1300€ καθαρά, αναλόγως προσόντων
• Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης υγείας
• Επαγγελματική ασφάλιση μέσω του ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ
• Συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική εξέλιξη
• Πρόσβαση σε σύγχρονα εργαλεία, τεχνολογία AI και τη διεθνή τεχνογνωσία του ομίλου
• Δυναμικό, διεθνές περιβάλλον εργασίας

📩 Είστε έτοιμοι να κάνετε τη διαφορά;

Στείλτε μας το βιογραφικό σας και γίνετε μέλος μιας ομάδας που αλλάζει τη διαχείριση ζημιών με τεχνολογία, εμπιστοσύνη και ταλέντο!

Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια και τις βλέπουν μόνο τα μέλη της ομάδας προσλήψεων.

Σύμφωνα με τον Ν. 5316/2026 για τη μισθολογική διαφάνεια, οι υποψήφιοι/ες που θα επιλεγούν για συνέντευξη θα ενημερωθούν, σε εύλογο χρόνο πριν από αυτήν, για την αρχική αμοιβή ή το μισθολογικό εύρος της θέσης και τους βασικούς όρους απασχόλησης. Δεν θα ζητηθούν από τους υποψηφίους πληροφορίες για τις τρέχουσες ή προηγούμενες αποδοχές τους. Η ενημέρωση θα παρέχεται επίσης, κατόπιν αιτήματος, σε προσβάσιμη γραπτή μορφή.