Εταιρεία marketplace παροχής online υπηρεσιών αναζητά νέο μέλος για την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, περιοχή 25ης Μαρτίου, Θεσσαλονίκη.
Ο ρόλος αφορά την καθημερινή επικοινωνία και διαχείριση υποθέσεων μεταξύ πελατών και συνεργατών, με στόχο την ομαλή εξέλιξη και ολοκλήρωση της κάθε συνεργασίας.
Αναζητούμε έναν υποψήφιο με πολύ καλή αντίληψη, προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικότητα, που μπορεί να κατανοεί γρήγορα μια κατάσταση, να αξιολογεί σωστά τις διαθέσιμες πληροφορίες και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά διαφορετικές υποθέσεις και προτεραιότητες.
Η θέση αντιστοιχεί σε πενθήμερη εργασία (Δευ – Παρ) 6ωρης απασχόλησης με αποδοχές άνω του βασικού μισθού. Υποχρεωτική εργασία 2 Σάββατα τον μήνα με ρεπό εντός της εβδομάδας. Η εκπαίδευση πραγματοποιείται επί πληρωμή από την πρώτη ημέρα.
Αρμοδιότητες:
- Εξυπηρέτηση και επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες μέσω email, chat και τηλεφώνου
- Διαχείριση και παρακολούθηση υποθέσεων από την έναρξη έως την ολοκλήρωσή τους
- Συντονισμός της επικοινωνίας μεταξύ πελατών και συνεργατών
- Διαχείριση προβλημάτων και εύρεση της κατάλληλης λύσης ανά περίπτωση
- Παρακολούθηση εκκρεμοτήτων, προτεραιοτήτων και προθεσμιών
- Διαχείριση λειτουργιών της ηλεκτρονικής πλατφόρμας και ηλεκτρονικών πληρωμών
ΟΧΙ ΑΣΚΟΠΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΑ, ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΕΛΕΓΞΤΕ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΑΓΓΕΛΙΑΣ!
*Η επισύναψη συνοδευτικής επιστολής με μία περιγραφή για τον εαυτό σας και την εμπειρία σας εκτός από το βιογραφικό σας θα εκτιμηθεί και θα προτιμηθεί κατά την επιλογή των υποψηφίων.