Σε εκφράζει ένας ρόλος όπου η υπεύθυνη καθοδήγηση και η ποιοτική εξυπηρέτηση έχουν πραγματικό αντίκτυπο;
📞 Διακρίνεσαι για την επαγγελματική επικοινωνία και την ικανότητά σου να διαχειρίζεσαι σύνθετα αιτήματα με αυτοπεποίθηση;
🌟 Θα ήθελες να γίνεις μέλος ενός κορυφαίου ασφαλιστικού οργανισμού που επενδύει στους ανθρώπους του;
Η ManpowerGroup Greece, για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίας εταιρείας του ασφαλιστικού κλάδου με ισχυρή παρουσία στην ελληνική αγορά, αναζητά Customer Service Representatives για την ενίσχυση της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.
📌 Τοποθεσία: Αθήνα
📍 Μοντέλο εργασίας: Hybrid
⏰ Ωράριο: Κυλιόμενες βάρδιες [08:00-16:30, 11:30-20:00, 15:00-00:00, 00:00-08:30]
📄 Σύμβαση: Αορίστου Χρόνου
⚙️ Ο Ρόλος
Ως Customer Service Representative, θα αποτελέσεις το βασικό σημείο επαφής για
πελάτες και συνεργάτες, παρέχοντας ολοκληρωμένη υποστήριξη σε θέματα ασφαλιστικών
υπηρεσιών και παροχών υγείας. Στόχος σου θα είναι η παροχή άμεσης, αποτελεσματικής
και ποιοτικής εξυπηρέτησης, συμβάλλοντας σε μία εξαιρετική εμπειρία πελάτη.
Βασικές αρμοδιότητες:
• Αποτελείς το πρώτο σημείο επικοινωνίας για πελάτες και συνεργάτες, παρέχοντας
άμεση και αξιόπιστη υποστήριξη
• Καθοδηγείς τους πελάτες σχετικά με ασφαλιστικές παροχές, καλύψεις και διαθέσιμες
υπηρεσίες, διασφαλίζοντας μία ολοκληρωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης
• Αναλαμβάνεις τη διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων που αφορούν υπηρεσίες
υγείας και ασφαλιστικής υποστήριξης
• Ενημερώνεις με ακρίβεια τα εταιρικά συστήματα, διατηρώντας πλήρη και σωστή
καταγραφή των επικοινωνιών
• Συντονίζεις την προώθηση εξειδικευμένων υποθέσεων στα κατάλληλα τμήματα ή
συνεργαζόμενους φορείς
• Παρέχεις υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση, με επαγγελματισμό, ενσυναίσθηση και
προσανατολισμό στη λύση
• Συνεργάζεσαι αποτελεσματικά με διαφορετικές ομάδες της εταιρείας για την έγκαιρη και
ποιοτική διεκπεραίωση των αιτημάτων
🔍Τι αναζητούμε
• Απόφοιτοι ΑΕΙ, ΤΕΙ ή ΙΕΚ
• Απαραίτητη προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
• Προϋπηρεσία στον ασφαλιστικό κλάδο ή στον χώρο των υπηρεσιών υγείας θα θεωρηθεί
σημαντικό πλεονέκτημα
• Πολύ καλή γνώση Excel και εξοικείωση με πληροφοριακά συστήματα
• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
• Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης απαιτητικών περιστατικών
• Πελατοκεντρική προσέγγιση και προσανατολισμός στην παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο
🎁 Τι προσφέρεται
💰 Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
🎯 Bonus βάσει απόδοσης
🍽️ Διατακτικές σίτισης
🩺 Ιδιωτική ιατροφαρμακευτική ασφάλιση τόσο για τον εργαζόμενο, όσο και για τα
εξαρτώμενα μέλη
🛡️ Προνομιακές εκπτώσεις σε ασφαλιστικά προϊόντα
🧠 Εκπτώσεις σε υπηρεσίες ψυχικής ευεξίας και διατροφικής υποστήριξης
📚 Συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη
🤝 Σύγχρονο και σταθερό εργασιακό περιβάλλον
🧭 Recruitment Process
• Αν θεωρείς ότι ο συγκεκριμένος ρόλος ταιριάζει στις επαγγελματικές σου φιλοδοξίες, κάνε την αίτησή σου σήμερα! Οι Σύμβουλοι Στελέχωσης της ManpowerGroup Greece θα επικοινωνήσουν με τους υποψηφίους που πληρούν τα κριτήρια της θέσης.
• Οι επιλεγμένοι υποψήφιοι θα προχωρήσουν σε συνέντευξη με τη ManpowerGroup Greece και στη συνέχεια σε συνάντηση με το HR της εταιρείας-πελάτη μας και διαδικασία αξιολόγησης (Assessment).
• Το τελικό στάδιο περιλαμβάνει συνέντευξη με τον Υπεύθυνο του τμήματος.
#Empoweringtalent #WebelieveinTalent #ManpowerGroupGreece