ΙΤ Αpplications Support

Σχετικά με εμάς

Η Δελατόλας Μεταφορική Α.Ε. αποτελεί μία από τις πλέον δυναμικά αναπτυσσόμενες ελληνικές εταιρείες στον χώρο των μεταφορών και logistics, με σύγχρονες εγκαταστάσεις αποθήκευσης και διανομής και πανελλαδικό δίκτυο.

Στο πλαίσιο της συνεχούς εξέλιξης και ψηφιοποίησης των επιχειρησιακών μας διαδικασιών, αναζητούμε IT Applications Support Specialist για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας των κρίσιμων επιχειρησιακών μας εφαρμογών (ERP, WMS, mobile apps) και τη διαχείριση των συνεργασιών με τους εξωτερικούς παρόχους λογισμικού.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διασφάλιση της συνεχούς και απρόσκοπτης ροής εργασιών, ελαχιστοποιώντας τον χρόνο αδράνειας των χρηστών στα τμήματα back office, στις ράμπες φόρτωσης/εκφόρτωσης και στους οδηγούς/διανομείς (mobile applications).
• Ανάλυση και αποτύπωση των λειτουργικών απαιτήσεων και προβλημάτων των τελικών χρηστών, μεταφράζοντάς τα σε δομημένες τεχνικές προδιαγραφές προς τους εξωτερικούς παρόχους υποστήριξης.
• Παρακολούθηση και διασφάλιση της ορθής λειτουργίας των κρίσιμων διασυνδέσεων (EDI, APIs κ.λπ.) μεταξύ των εσωτερικών συστημάτων της εταιρείας, των πελατών και των εξωτερικών συνεργατών.
• Διαχείριση των συμβατικών και τεχνικών σχέσεων με τους παρόχους εφαρμογών, παρακολούθηση της ποιότητας και ταχύτητας ανταπόκρισης βάσει SLAs, εκπόνηση Root Cause Analysis σε κρίσιμα περιστατικά και οργάνωση μεθοδικών εκπαιδεύσεων από τους vendors προς τους χρήστες.

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ στον τομέα της Πληροφορικής ή συναφούς κατεύθυνσης.
• 5 έως 10 έτη επαγγελματικής εμπειρίας στο application support, με σημαντικό μέρος της προϋπηρεσίας σε τμήματα μηχανογράφησης εμπορικών επιχειρήσεων ή εταιρειών παροχής υπηρεσιών.
• Αποδεδειγμένη εμπειρία σε ελληνικά ERP συστήματα (κατά προτίμηση Entersoft ή παρόμοια).
• Καλή λειτουργική γνώση τουλάχιστον ενός γνωστού συστήματος WMS (π.χ. Aberon, Mantis κ.λπ.).
• Εμπειρία στη διαχείριση ροών δεδομένων και interfaces (EDIs, REST/SOAP APIs).
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες, με έμφαση στην κατανόηση των επιχειρησιακών διαδικασιών.
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.

Επιθυμητά Προσόντα

• Προϋπηρεσία σε εταιρεία Logistics, 3PL, Μεταφορών ή σε εμπορική εταιρεία με ιδιόκτητες αποθηκευτικές εγκαταστάσεις.
• Εμπειρία στη χρήση mobile εφαρμογών διανομής, POD ή φορητών τερματικών αποθήκης.
• Παροχές

• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών.
• Προοπτικές εξέλιξης σε ένα σταθερό, σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας.
• Συνεχής εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες και επιχειρησιακά εργαλεία.