Εισερχόμενες Επικοινωνίες για Εξυπηρέτηση Πελατών (Καλλιθέα |Πειραιώς | Κέντρο Αθήνας)

H ICAP Contact Center, του ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, επεκτείνει την δραστηριότητά της με την στελέχωση νέων θέσεων για την θέση του: Customer Care Representative για πλήρη ή μερική απασχόληση.

Οι διαθέσιμες θέσεις στελέχωσης για τον ρόλο Customer Care Agent στελεχώνονται στις εγκατατσάσεις συνεργατών μας στο Κέντρο Αθήνας (Μιχαλακοπούλου και Πανόρμου), καθώς και στις εγκαταστάσεις μας στην Καλλιθέα και Ν.Φάληρο. Η θέσεις παρέχουν Υβριδική Εργασία (κάποιες ημέρες εβδομαδιαίως από το σπίτι).

Αρμοδιότητες

• Τηλεφωνική παροχή ορθών πληροφοριών βάσει ερωτήσεων των πελατών για τα προϊόντα
• Τηλεφωνική υποστήριξη και διερεύνηση με εσωτερική προώθηση πιθανών ζητημάτων των πελατών
• Ορθή καταγραφή των αιτημάτων των πελατών, για την ιστορικότητα των επικοινωνιών

• Ευχάρεια στον προφορικό λόγο σε ελληνικά και αγγλικά
• Αμεσότητα και άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία
• Ορθή εκπροσώπηση με ευγένεια και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση
• Εξοικείωση στην χρήση Η/Υ

• Σύμβαση αορίστου χρόνου με σταθερές αποδοχές και ασφάλιση
• Αναγνώριση της απόδοσης με bonus εξυπηρέτησης
• Υβριδική εργασία (κάποιες ημέρες εβδομαδιαίως από το σπίτι)
• Αμειβόμενη εκπαίδευση σε θεωρητικό και πρακτικό επίπεδο, πριν την ανάληψη του ρόλου
• Εύκολα προσβάσιμοι χώροι εργασίας με τα ΜΜΜ
• Δυνατότητα εξέλιξης σε έναν από τους μεγαλύτερους οργανισμούς παροχής υπηρεσιών
• Εργασία σε ένα συνεχώς αναπτυσσόμενο ανθρωποκεντρικό περιβάλλον

Η ICAP Contact Center στηρίζει τη συμπερίληψη και την πολυμορφία στο χώρο εργασίας, προάγοντας ένα περιβάλλον όπου όλοι οι εργαζόμενοι αισθάνονται ίσοι και υποστηριζόμενοι.

Απασχολούμε περισσότερους από 1.000 εκπαιδευμένους εργαζόμενους και έχουμε εδραιωθεί ως μια από τις πιο επιτυχημένες και ραγδαία εξελισσόμενες εταιρείες στον τομέα του Τηλεφωνικού Κέντρου επεκτείνοντας την παρουσία μας στην ελληνική και ευρωπαϊκή αγορά