Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών (Εισερχόμενες κλήσεις)

Η ManpowerGroup για λογαριασμό πελάτη της, εταιρεία τηλεπικοινωνιών, αναζητά Εκπροσώπους τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών για την ανατολική Θεσσαλονίκη.

Καθήκοντα θέσης:

• Τηλεφωνική υποστήριξη εταιρικών πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας
• Επίλυση προβλημάτων και ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών
• Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και ευγένειας με τους πελάτες
• Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση
• Συνεργασία με την διοικητική ομάδα με σκοπό την ενημέρωση πάνω σε νέα προϊόντα και την αλλαγή εταιρικών πολιτικών

• Διάθεση για εργασία Απόφοιτος Ι.Ε.Κ. ή απόφοιτος λυκείου
• Άνεση στην προφορική και γραπτή επικοινωνία στην ελληνική και αγγλική γλώσσα
• Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office)
• Ικανότητα ομαδικής εργασίας
• Διαθεσιμότητα για εργασία σε καθεστώς βαρδιών
• Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση (προαιρετικά)
• Εμπειρία σε πάροχο τηλεφωνίας (προαιρετικά)
• Γνώση Oracle Siebel (προαιρετικά)

• Συμμετοχή σε πρόγραμμα προμηθειών
• Συνεχή εκπαίδευση
• Σταθερό μηνιαίο μισθός
• Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης