Η Med Sea Health Α.Ε. αναζητά για τη σεζόν 2018 για το 5* ξενοδοχειακό της συγκρότημα Miraggio Thermal Spa Resort στο Παλιούρι, στην Κασσάνδρα Χαλκιδικής, να καλύψει την ακόλουθη θέση:
Οροφοκόμος (Houseman)
(Κωδικός: HM2018)
Ο ρόλος:
O οροφοκόμος είναι ένας ρόλος-κλειδί στη διασφάλιση της ευχάριστης διαμονής των επισκεπτών του ξενοδοχείου και στόχος του είναι η παροχή υπηρεσιών καθαριότητας υψηλών προδιαγραφών. Η συμπεριφορά, η στάση και η εμφάνιση του οροφοκόμου θα πρέπει να είναι άρτια, ευγενική, επαγγελματική και σύμφωνη με τους κανόνες δεοντολογίας.
Τα καθήκοντα του ρόλου περιλαμβάνουν:
-
Επίβλεψη και ανεφοδιασμός των αποθηκών (office) όλου του συγκροτήματος με λινά, είδη καθαρισμού, αναλώσιμα κ.λπ. καθ’ όλη τη διάρκεια του ωραρίου του.
-
Εξυπηρέτηση του πελάτη, ικανοποίηση αιτημάτων του και παροχή εξοπλισμού προς αυτόν σωστά και γρήγορα, με σεβασμό προς τον πελάτη και τα προσωπικά του αντικείμενα.
-
Σωστή διαχείριση και αποθήκευση του εξοπλισμού και των υλικών (λινά, ιματισμός, υλικά καθαρισμού).
-
Μεταφορά έξτρα κρεβατιών, παιδικών κρεβατιών κ.λπ.
-
Συλλογή άπλυτων, σκουπιδιών και μεταφορά στο κεντρικό πλυντήριο.
-
Βοήθεια στα δωμάτια (π.χ. ξέστρωμα κρεβατιών) ή όπου αλλού χρειαστεί.
-
Ενημέρωση της προϊσταμένης για τα απολεσθέντα.
-
Ενημέρωση της προϊσταμένης για φθορές, ελλείψεις και βλάβες.
-
Παραλαβή από τους πελάτες των ρούχων προς καθαρισμό και παράδοση των καθαρών.
-
Ευέλικτος χαρακτήρας, αποδέχεται την ανάθεση καθώς και την τροποποίηση των αρμοδιοτήτων του από τον προϊστάμενο του τμήματος, την εργασία σε κυλιόμενες βάρδιες και κατά τη διάρκεια σαββατοκύριακων και αργιών, την εργασία σε εναλλασσόμενους ρόλους και σημεία προς καθαρισμό εντός του ξενοδοχειακού συγκροτήματος.
-
Μπορεί να λειτουργεί αποτελεσματικά είτε ως μονάδα είτε ως μέρος ομάδας ανάλογα με τις εκάστοτε ανάγκες.
-
Εκπροσωπεί το ξενοδοχείο με επαγγελματισμό και ευγένεια σε κάθε επικοινωνία με τους πελάτες και ανταποκρίνεται άμεσα σε ερωτήματα ή παράπονα είτε επιλύοντάς τα όπου είναι εφικτό είτε προωθώντας τα στους αρμόδιους υπευθύνους.
-
Έχει ευρεία αντίληψη του ξενοδοχειακού συγκροτήματος και της λειτουργίας των άλλων τμημάτων και επιδιώκει την καλή και εύρυθμη συνεργασία με τους υπόλοιπους συναδέλφους.
-
Ανταποκρίνεται σε κάθε άλλο περιστασιακό αίτημα (συναφές με το αντικείμενο δραστηριότητάς του) που προκύπτει και του ανατίθεται από την προϊσταμένη.