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Η Θέση εργασίας έχει καλυφθεί

Call-Center Agent Tech-Support (m/w/d)

Ημ/νία Δημοσίευσης: 08/03/2021
Κατηγορία: Τηλεφωνικές Υπηρεσίες
Απασχόληση: Πλήρης
Πόλη: ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Ελάχιστο Απαραίτητο Επίπεδο Σπουδών: Γενικό Λύκειο

Περιγραφή

Die tricontes360 GmbH ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service Unternehmen in Deutschland. Seit vielen Jahren betreuen wir erfolgreich große, bekannte Marken wie z.B. Vodafone, Opel, Check24, ADAC oder der Allianz und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. An 18 Standorten in Deutschland, Spanien, Griechenland und einem internationalen Hub in der Republik Kosovo erbringen über 2.600 Mitarbeiter herausragende Leistungen in Performance und Qualität, um unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen.

Aktuell erweitern wir unser Service-Team und suchen hierfür an unserem neuen STANDORT in THESSALONIKI schnellstmöglich deutschsprachige Call-Center Agenten Technik (m/w/d).

Die Anfragen unserer Kunden sind so individuell wie die Kunden selbst, deswegen arbeitest Du keine einstudierten Standardfragen ab, sondern gehst spezifisch auf die Wünsche Deiner Kunden ein. Deine Aufgaben variieren je nach Kundenprojekt. Auch die Verteilung zwischen Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung variiert bei uns je nach Projekt.

Zu Deinen Aufgaben gehört hauptsächlich:

  • Störungsaufnahme von Telefon- und DSL-Internet-Anschlüssen sowie Leitungsprüfungen
  • Technischer telefonischer Anwender-Support von Neu- und Bestandskunden
  • Technische Fehleranalysen und Wiederherstellung der Funktionalität
  • Konfiguration über LAN, W-LAN, sowie Router- Support
  • Schriftliche Erfassung aller durchgeführten Schritte
  • Beratungs- und Servicegespräche mit Kunden zu Produkten, Preisen und Leistungen
  • Cross- und Upselling bei Deinen Bestandskunden
  • After-Sales-Betreuung

Απαραίτητα Προσόντα

Die technischen Herausforderungen Deiner Kunden sind unser Geschäft und in allererster Linie hast Du Spaß am Lösen von technischen Problemen. Um Deinen Job in der Kundenberatung bei uns zu perfektionieren, solltest Du außerdem Folgendes mitbringen:
  • Interesse an IT-, Telekommunikations- und Technikthemen
  • Professionelles Auftreten am Telefon & Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Spaß an der Beratung Deiner Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft am Wochenende zu Arbeiten

Παροχές

Benefits
WAS KANNST DU ERWARTEN? Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten und darüber hinaus ein einmaliges Arbeitsklima, wie DU es bisher bestimmt noch niergends kennenlernen durftest.

DU erhältst:
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives Gehalt in Höhe von 1.100€ pro Monat zzgl. einem 13. und 14. Gehalt
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch unsere Fachtrainer
  • Persönliche Betreuung durch die Teamleiter
  • Sowohl kostenfreie Parkplätze am Standort als auch eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind gegeben – eine Bus- und eine Straßenbahnhaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
  • Auf Wunsch bieten wir DIR auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an
  • Art der Stelle: Teilzeit oder Vollzeit

Sprache: Deutsch (Erforderlich)


HAST DU INTERESSE? Komm jetzt zu uns!

Unser Standort hat die perfekte Lage, mit nur 5 Minuten zum wunderschönen Altstadt-Zentrum Thessalonikis!