Θέσεις εργασίας στην Ελλάδα

Η αγγελία εργασίας έχει λήξει

06/05/2021

Technical Support Supervisor (Call Center)

Πληροφορική - Προγραμματιστές

Πόλη ΠΑΝΟΡΜΟΥ | ΑΘΗΝΑ - ΑΤΤΙΚΗ
Απασχόληση Πλήρης απασχόληση
Επίπεδο Σπουδών Γενικό Λύκειο

Περιγραφή

Η Mediatel S.A είναι μία από τις πιο δυναμικά αναπτυσσόμενες εταιρείες παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center. Δραστηριοποιείται στον χώρο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από το 1995 και επενδύοντας συστηματικά σε τεχνολογία και ανθρώπινο δυναμικό, παρέχει με απόλυτη επιτυχία υπηρεσίες ανάπτυξης πελατολογίου, εξυπηρέτησης κοινού και προώθησης πωλήσεων.

Στη Mediatel S.A κάθε ένας από εμάς αποτελεί κομμάτι μιας δυνατής ομάδας που συνεχώς εξελίσσεται, αγκαλιάζει τις διαφορετικές προσωπικότητες και ιδέες των ανθρώπων που την στελεχώνουν και μοιράζονται το ίδιο όραμα. Αναπτύσσουμε ένα εξαιρετικό περιβάλλον όπου οι ομάδες μας δουλεύουν αρμονικά και έχουν ενθουσιασμό για τη δουλειά τους. Πιστεύουμε στη συνεχή πρόοδο των εργαζομένων μας καθώς αυτή οδηγεί σε ισχυρές και μακροχρόνιες συνεργασίες

Η Mediatel S.A αναζητά να προσλάβει άμεσα Technical Support Supervisor για το Call Center, ο/η οποίος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την καθημερινή εποπτεία της ομάδας (1st and 2nd level support) έχοντας ως βασικό στόχο τη διασφάλιση της επίτευξης των στόχων του τμήματος, παρέχοντας τα απαραίτητα κίνητρα και την κατάλληλη καθοδήγηση στα μέλη αυτής, καθώς και τη συνεχή αναζήτηση τρόπων βελτίωσης της παραγωγικότητας, της ποιότητας και του ηθικού της ομάδας.

Απαραίτητα Προσόντα

Το προφίλ του υποψηφίου που μας ταιριάζει:
  • Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ
  • Τουλάχιστον 2 έτη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε Call Center
  • Γνώσεις telco troubleshooting, Siebel θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν
  • Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
  • Πολύ καλή γνώση εφαρμογών MS Office
  • Αποδεδειγμένη εμπειρία σε ρόλο ηγετικής θέσης διαχείρισης κλήσεων, κατά προτίμηση στις τηλεπικοινωνίες
  • Ισχυρή στρατηγική και αναλυτική σκέψη & άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
  • Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών, Δευτέρα-Κυριακή

Παροχές

Η εταιρεία προσφέρει:
  • Σταθερό μηνιαίο μισθό με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ
  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Επαγγελματική εξέλιξη
  • Συνεχή εκπαίδευση
  • Συνέπεια στις πληρωμές
  • Φιλικό περιβάλλον εργασίας
  • Εxtra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας
  • Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)