Η UNISON Human Resources AE, εταιρεία εύρεσης και διαχείρισης Ανθρωπίνου Δυναμικού, ζητά για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας που δραστηριοποιείται στον χώρο της ενοικίασης αυτοκινήτων στην Μεταμόρφωση:
Customer Support Officers (εξυπ.πελατών)
Περιοχή: ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ
(Κωδικός Θέσης: CER/22)
Βασικές αρμοδιότητες:
- Διαχείριση εισερχόμενων ή/και εξερχόμενων κλήσεων παρέχοντας ακριβείς και ικανοποιητικές απαντήσεις σε ερωτήματα των πελατών
- Επιτυχής και έγκαιρη ολοκλήρωση των αιτημάτων των πελατών
- Διαχείριση παραπόνων των πελατών
- Στενή συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας, προκειμένου να βελτιωθεί η εξυπηρέτηση πελατών σύμφωνα με τις αξίες και τις διαδικασίες της εταιρείας
- Καθοδήγηση των πελατών στις διαδικασίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας
- Διαχείριση γραπτών αιτημάτων των πελατών μέσω email, διαδικτυακών φορμών και φαξ με έγκαιρο και κατάλληλο τρόπο