H lmw αναζητά εκ μέρους Δικηγορικής Εταιρείας έναν έμπειρο Collection Team Leader, ο οποίος θα είναι υπεύθυνος για την εύρυθμη λειτουργία και την καθοδήγηση της ομάδας τηλεφωνικής ενημέρωσης καθυστερήσεων πληρωμών παρόχου ενέργειας.
Καθήκοντα:
- Καθοδήγηση και παρακολούθηση των εργασιών της ομάδας με σκοπό την επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων
- Έλεγχος και διασφάλιση της εισπραξιμότητας
- Διαχείριση δύσκολων κλήσεων, έκτακτων περιστατικών και εισερχόμενων αιτημάτων από τους πελάτες
- Χρήση ηλεκτρονικού συστήματος για την παρακολούθηση και συλλογή πληροφοριών
- Δημιουργία αναφορών προς την ανώτερη Διοίκηση