Team Leader Customer Service

Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό πελάτη της, μεγάλης ελληνικής εταιρίας, αναζητά ένα (1) άτομο για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:

 

Team Leader Customer Service (E-shop)

(Οινόφυτα Βοιωτίας) 

 

Περιγραφή Θέσης

• Διαχείριση της ομάδας εισερχομένων κλήσεων καθώς και εξωτερικού call center 

• Ενεργή και άμεση εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου ή άλλων καναλιών επικοινωνίας

• Καθοδήγηση και παρακίνηση της ομάδας για επίτευξη των στόχων και την βελτιστοποίηση της εμπειρίας εξυπηρέτησης του πελάτη

• Διασφάλιση της τήρησης των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας

• Εκπόνηση αναφορών αποτελεσμάτων προς την διοίκηση 

Προφίλ Υποψηφίου

• Πτυχίο ΙΕΚ / ΤΕΙ / ΑΕΙ 

• Τουλάχιστον τρία (3) έτη προϋπηρεσίας σε θέση οργανωμένου τμήματος διαχείρισης κλήσεων

• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας

• Καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS Office και CRM συστημάτων 

• Προσανατολισμός στην ανθρώπινη διάδραση και πελατοκεντρική αντίληψη 

• Ανεπτυγμένη ικανότητα επικοινωνίας  και διοίκησης ομάδας

• Άριστη διαπραγματευτική ικανότητα 

Παροχές Εταιρείας

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Μεταβλητές αποδοχές (bonus) βάσει παραγωγικότητας 

• Εκπαίδευση και ανάπτυξη

• Προοπτικές εξελίξεις 

 

 

 

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.

 

Για περισσότερες θέσεις εργασίας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.adecco.gr και καταχωρίστε το βιογραφικό σας σημείωμα στη βάση μας. Για την καταχώριση του βιογραφικού σας στη βάση της Adecco προτείνεται η χρήση του Google Chrome. 

 

 

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.