Υπερτερείτε στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης σε ένα περιβάλλον ομαδικότητας και συνεργασίας; Κάντε το επόμενο βήμα στην καριέρα σας σε Front Office ( Γραφείο Εξυπηρέτησης) και ενταχθείτε στο ξενοδοχείο μας ως Διευθυντής Γραφείου Εξυπηρέτησης.
Πού θα εργαστείτε
Το ξενοδοχείο μας, ένα κομψό στολίδι στην καρδιά της Νικιάνας, μόλις λίγα λεπτά με τα πόδια από το περίφημο Ιόνιο Πέλαγος και τις παγκοσμίως γνωστές παραλίες της Λευκάδας. Μπορεί να είμαστε νέοι στη σκηνή, αλλά έχουμε ήδη φιλοξενήσει ψυχαγωγικές, αθλητικές και πολιτικές VIP εκδηλώσεις. Παρέχει μια φρέσκια και συναρπαστική φιλοξενία που περιλαβάνει περίπου 100 βίλες και δωμάτια στο θέρετρο της. Περισσότερα Properties ανοίγουν σύντομα στην Αθήνα, την Τήνο, τη Σαντορίνη και τη Μύκονο. Πάνω απ 'όλα, θα είστε μέρος μιας διασκέδαστικής, παθιασμένης ομάδας παρέχοντας αξέχαστες και εξαιρετικές υπηρεσίες σε όλους τους επισκέπτες μας.
Κύριος ρόλος και στόχοι:
Ο διευθυντής του Front Office θα συνεργάζεται με τον αναπληρωτή γενικό διευθυντή και θα επιβλέπει τη λειτουργία των τμημάτων του Front of House.
Οι ευθύνες σας ως διευθυντής του Front Office θα περιλαμβάνουν:
-
Παρακολούθηση και συντονισμός των λειτουργιών του χώρου, συμπεριλαμβανομένων των θυρωρείων, των ομάδων υποδοχής και τις νυχτερινές βάρδιες
-
Προώθηση και υποστήριξη των παροχών της εταιρείας μας για την εξασφάλιση εξαιρετικών υπηρεσιών. Στα πλαίσια αυτων των ευθυνών, θα εκεπαιδεύετε και ενδυναμώνετε την ομάδα του front office για να επιτύχει τους στόχους ικανοποίησης των πελατών μας
-
Προετοιμασία των ημερήσιων αναφορών άφιξης επισκεπτών και άρτια επικοινωνία με την ομάδα. Παρουσία στην ανοιχτή αίθουσα λόμπι μας για να συναντήσετε και να χαιρετήσετε τους επισκέπτες μας και τους VIPs της ημέρας. Απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματα επισκεπτών σύμφωνα με τα πρότυπά μας
-
Εφαρμογή στρατηγικής για τη μεγιστοποίηση του κόστους των εσόδων και του τμήματος ελέγχου. Συμμετοχή στην προετοιμασία του ετήσιου προϋπολογισμού για το τμήμα
-
Προσλήψεις, εκαπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας του front office. Αποτελεσματική επικοινωνία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση την άριστης λειτουργίας του τμήματος front office