Βασικές Αρμοδιότητες
- Εξυπηρέτηση και υποστήριξη επαγγελματιών πελατών (B2B).
- Ενημέρωση πελατών για νέες συλλογές, προϊόντα και υπηρεσίες της εταιρείας.
- Υποστήριξη πελατών στη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και της B2B πλατφόρμας.
- Παρακολούθηση παραγγελιών και επικοινωνία με τους πελάτες σχετικά με την πορεία τους.
- Διαχείριση τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής επικοινωνίας.
- Follow-up σε υφιστάμενους πελάτες με στόχο την ανάπτυξη της συνεργασίας.
- Συνεργασία με τα τμήματα πωλήσεων,δημιουργικού, παραγωγής και αποθήκης.
- Καταχώριση και διαχείριση στοιχείων πελατών και παραγγελιών στα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας.
- Συμμετοχή σε ενέργειες marketing και προώθησης προϊόντων
Απαραίτητα Προσόντα
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ και εφαρμογών Microsoft Office.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και σωστής προτεραιοποίησης.
- Πελατοκεντρική αντίληψη και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας.
- Επιθυμητή εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών, εσωτερικές πωλήσεις ή back office.
Επιθυμητά Προσόντα
- Προϋπηρεσία σε περιβάλλον B2B πωλήσεων.
- Γνώση ERP ή CRM συστημάτων.
- Βασική γνώση Αγγλικών.
- Θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα προηγούμενη εμπειρία στον χώρο των ειδών γάμου, βάπτισης, εκδηλώσεων, στολισμού ή event planning.
- Υποψήφιοι με γνώση της αγοράς γάμου και βάπτισης θα προτιμηθούν