Περιγραφή
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΣΗΣ
Ο/Η Βοηθός Εκτελεστικής Προϊσταμένης Ορόφων θα προγραμματίζει και θα επιβλέπει την καθαριότητα όλων των δωματίων και των κοινόχρηστων χώρων και θα εξασφαλίζει την ομαλή λειτουργία του Τμήματος Οροφοκομείας, στην απουσία της Εκτελεστικής Προϊστάμενης Ορόφων. Θα εκτελεί τα καθήκοντα του/της με τον καλύτερο δυνατό και αποτελεσματικό τρόπο, αποδίδοντας τα υψηλότερα δυνατά επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών, μέσα από την αποτελεσματική ανάπτυξη, εκπαίδευση και διαχείριση του ανθρωπίνου δυναμικού, του εξοπλισμού και των προμηθειών. Επίσης θα λειτουργεί προληπτικά όσον αφορά τη διατήρηση και/ή την αύξηση των κερδών του τμήματος, σύμφωνα πάντα με την πολιτική, τις διαδικασίες και τα κριτήρια του Ξενοδοχείου.
KΑΘΗΚΟΝΤΑ & ΕΥΘΥΝΕΣ:
• Να καταλάβει καταρχήν ποιοι είναι οι πελάτες μας, εξωτερικοί (πελάτες ξενοδοχείου) και εσωτερικοί (όλοι οι υπάλληλοι του ξενοδοχείου) και να κατανοήσει τις προσδοκίες τους και τις ανάγκες τους, δημιουργώντας και διατηρώντας μια μακροχρόνια αμοιβαία σχέση εμπιστοσύνης
• Να αντικαθιστά την Εκτελεστική Προϊσταμένη Ορόφων, σε περίπτωση απουσίας της.
• Να εξασφαλίζει την συχνή επίβλεψη των υφισταμένων της, βεβαιώνοντας ότι όλες οι ενέργειες και τα καθήκοντα τους, αλλά και τα γενικά καθήκοντα έναρξης και τέλεσης εργασίας του τμήματος, διεξάγονται σύμφωνα με τις προκαθορισμένες διαδικασίες.
• Να βεβαιώνεται ότι τα βιβλία ενημέρωσης του τμήματος της συμπληρώνονται και υπογράφονται καθημερινά.
• Να διατηρεί το χώρο εργασίας της καθαρό και τακτοποιημένο.
• Να είναι υπεύθυνη για όλες τις στολές του προσωπικού.
• Να παρουσιάζει βαθιά γνώση και ικανότητα στην εκτέλεση των καθημερινών καθηκόντων Οροφοκομείας, καθώς και στα στάδια εξυπηρέτησης, κατά τις εργάσιμες ώρες.
• Να προβάλλει μια θετική, επαγγελματική και φιλική εικόνα προς τους πελάτες και τους εργαζόμενους.
Απαραίτητα Προσόντα
ΠΡΟΣΟΝΤΑ
1. Απόφοιτος/η Ανωτάτης Σχολής Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων ή Ξενοδοχειακής Σχολής, με ειδικότητα στην Οροφοκομεία.
2. Τρία χρόνια προϋπηρεσίας σε ανάλογη θέση.
3. Απαραίτητη η καλή γνώση Αγγλικών, προφορικά και γραπτά. Γνώση επιπλέον γλώσσας θα θεωρηθεί ως προτέρημα.
4. Καλή γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών και λογισμικού όπως το Word και το Excel.
5. Οργανωτικές, Διοικητικές και Ηγετικές ικανότητες.
6. Ικανότητες σωστής αξιολόγησης.
7. Επικοινωνιακή προσωπικότητα.
8. Ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα, δίκαιος/η, αξιόπιστος/η και ευγενικός/ή.
Παροχές
ΟΦΕΛΗ:
• Ελκυστικό πακέτο αμοιβών με βάση τα προσόντα και την εμπειρία
• Εξέλιξη σταδιοδρομίας