Unser Kunde, ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Technik und neue Technologien, sucht deutschsprachige Call Centre Mitarbeiter im Raum Athen.
Eine großartige Chance, deinen Lebenslauf zu bereichern, Erfahrungen im internationalen und unterstützenden Umfeld zu sammeln!
Die Rolle
Die Mitarbeiter sind im Kundenservice tätig und nehmen Anfragen entgegen. Die Kommunikation erfolgt per E-Mail, Telefon und Internet. Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:
• Annahme eingehender Anrufe, Bearbeitung von E-Mails mit Anfragen von Kunden, die Unterstützung benötigen.
• Vermittlung oder Verarbeitung standardisierter Informationen bezüglich des Produkts oder der Gebrauchsanweisungen
• Beratung der Kunden zur Einrichtung von technischen Geräten
• Klärung von Anfragen im Bereich der Bedienung und Handlung dieser Geräte
• Zufriedenstellen der Kunden
• Einwandbehandlung und Beschwerdemanagement
• Datenpflege