Θέσεις εργασίας στην Ελλάδα

Η αγγελία εργασίας έχει λήξει
6/10/2020

Στελέχη Τηλεφωνικού Κέντρου (Εισερχόμενες κλήσεις)

Τηλεφωνικές Υπηρεσίες

Πόλη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Απασχόληση Μερική απασχόληση
Επίπεδο Σπουδών Ινστιτούτο Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΙΕΚ)

Περιγραφή

Η ICAP Employment Solutions για λογαριασμό της VODAFONE, αναζητά υποψήφιους για την κάλυψη θέσεων μερικής (6ωρης) απασχόλησης. O/Η κάτοχος της θέσης θα αναφέρεται στον Team Leader του τμήματος και θα εργάζεται για λογαριασμό της εταιρείας, στις εγκαταστάσεις της στην Ανατολική Θεσσαλονίκη, 5 ημέρες την εβδομάδα με κυλιόμενο ωράριο, από Δευτέρα έως Κυριακή.


Περιγραφή Θέσης:
  • Διαχείριση κλήσεων και αιτημάτων
  • Παρακολούθηση πορείας αιτημάτων
  • Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο
  • Διενέργεια καμπανιών για την ανάδειξη αναγκών
  • Επιβεβαίωση ικανοποίησης από την χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών
  • Ανανέωση συνδέσεων του πελάτη

Απαραίτητα Προσόντα

Προφίλ Υποψηφίου:

  • Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών
  • Άριστη γνώση και χρήση Η/Υ, ιδανικά και CRM
  • Πολύ καλή γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
  • Ικανότητα αναγνώρισης αγοραστικών αναγκών των πελατών και πρότασης εναλλακτικών λύσεων
  • Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου / προγραμματισμού εργασίας
  • Ευχέρεια στην επικοινωνία, ομαδικό πνεύμα και πελατοκεντρική συμπεριφορά

Παροχές

Η εταιρεία προσφέρει:

  • Συνεχή εκπαίδευση
  • Συμμετοχή σε πρόγραμμα προμηθειών
  • Προοπτικές εξέλιξης σε ένα σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας

Για όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα.