Ποιοί είμαστε;
Είμαστε επίσημο γραφείο πωλήσεων εταιρικού δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής. Η ομάδα μας αποτελείται από 25 εξειδικευμένους Ασφαλιστικούς και Επενδυτικούς Συμβούλους και μετρά 15 χρόνια επιτυχημένης πορείας.
Καθοδηγούμενοι από την αποστολή μας να προσφέρουμε στους ασφαλισμένους υπηρεσίες υψηλής ποιότητας επενδύουμε στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη των στελεχών μας.
Σχετικά με το ρόλο:
Είναι σημαντικό για εμάς να επιλύουμε άμεσα καθώς προκύπτουν τα παράπονα των πελατών μας επιτυγχάνοντας τη βέλτιστη εμπειρία εξυπηρέτησης.
Ως Υπέυθυνος Εξυπηρέτησης και Διακράτησης Πελατών θα εστιάσεις στη διακράτηση των πελατών μας μέσω της οικοδόμησης σχέσεων εμπιστοσύνης με την Εταιρεία και την Ομάδα μας.
Αρμοδιότητες:
- Εξυπηρέτηση υπάρχοντος πελατολογίου.
- Διαχείριση προβλημάτων.
- Διερεύνηση πρόσθετων αναγκών και επικοινωνία λύσεων μέσω της προώθησης των αντίστοιχων υπηρεσιών της εταιρείας.
- Ανανέωση Συμβολαίων.
- Εξατομικευμένη επικοινωνία με τον κάθε πελάτη βασισμένη σε πελατοκεντρική προσέγγιση.
- Τήρηση αρχείου και συστηματική καταγραφή πληροφοριών.