Περιγραφή θέσης:
Είναι υπεύθυνος για την αύξηση της παραγωγικότητας του καταστήματος και για την άψογη εξυπηρέτηση των πελατών. Ο ρόλος του είναι βασικός για τη διασφάλιση εφαρμογής των εταιρικών διαδικασιών, τη διατήρηση ενός άριστου περιβάλλοντος (βιτρίνα, καθαριότητα, κτλ.), τη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας και την ανάπτυξη μιας αποτελεσματικής ομάδας.
Βασικές αρμοδιότητες
-
Μεγιστοποίηση αποδοτικότητας:
- Υπεύθυνος/η για την επίτευξη των στόχων του καταστήματος
- Ελέγχει πλήρως τη διαχείριση του προσωπικού, συμπεριλαμβανομένου μεταξύ άλλων της δημιουργίας προγράμματος εργασίας
- Διατηρεί άριστη την εικόνα του Brand μέσω της εμπορικής παρουσίασης των προϊόντων στη βιτρίνα και των κατάλληλων προωθητικών σημάνσεων σύμφωνα με τα αντίστοιχα εργαλεία και διαδικασίες της Εταιρείας
- Διασφαλίζει τη σωστή & έγκαιρη αλλαγή βιτρινών βάσει των οδηγιών που παρέχονται από την Εταιρεία
- Εξασφαλίζει ότι όλα τα θέματα που σχετίζονται με το απόθεμα του καταστήματος, όπως παραλαβή προϊόντων, οργάνωση αποθήκης, αποστολές/παραλαβές, επαναληπτικές παραγγελίες κτλ., λαμβάνουν χώρα βάσει των Εταιρικών διαδικασιών
- Φροντίζει ότι η ομάδα του καταστήματος πάντα παρέχει άριστη εξυπηρέτηση με θετική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη τις Εταιρικές αξίες και στόχους
- Διαχειρίζεται και επιλύει όλα τα παράπονα πελατών
Ανθρώπινο δυναμικό:
- Ηγείται της ομάδας του καταστήματος μέσω ξεκάθαρης στοχοποίησης και αντίστοιχων τρόπων προς την επίτευξή τους.
- Χτίζει αποδοτική ομάδα μέσω καθημερινής συζήτησης και συνεχούς εκπαίδευσης
- Φροντίζει για τη σωστή ένταξή του προσωπικού στην ομάδα, την αξιολόγησή του, την ανάπτυξη της καριέρας του και την επιβράβευση σωστών συμπεριφορών
- Δημιουργεί ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον και επιλύει τυχόν διαφωνίες μεταξύ του προσωπικού