Δυναμικά ανερχόμενο ηλεκτρονικό φαρμακείο (e-shop) με έδρα τον
Άγιο Αθανάσιο Θεσσαλονίκης (Δήμος Χαλκηδόνας), στα πλαίσια της ανάπτυξης του, αναζητεί να στελεχώσει την ομάδα του με
Υπεύθυνος/η Εξυπηρέτησης Πελατών e-shop.
Οι αρμοδιότητες της θέσης του/της Υπεύθυνου/ης Εξυπηρέτησης Πελατών e-shop περιλαμβάνουν:
- Δημιουργία ισχυρής εταιρικής πελατοκεντρικής ταυτότητας
- Ευθύνη ανάπτυξης της ομάδας του και του εργασιακού του χώρου
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου, email, social media
- Ανάπτυξη εξαιρετικών, μακροχρόνιων σχέσεων μεταξύ εταιρίας και πελατών
- Διαχείριση απαιτητικών καταστάσεων/πελατών και επίλυση προβλημάτων
- Ανάπτυξη best practices για την εξυπηρέτηση πελατών
- Παρακολούθηση παραπόνων πελάτων και customer satisfaction
- Λήψη τηλεφωνικών παραγγελιών και παροχή συμβουλών/ προτάσεων
Η θέση εργασίας είναι πλήρους απασχόλησης.