Η SPM Network ηγέτης στον χώρο του Ηλεκτρονικού Εμπορίου ζητάει νέο/νέα για την θέση E-Commerce Customer Service για την στελέχωση του νέου γραφείου έναντι του Μετρό Δουκίσης Πλακεντίας.
Αναφερόμενος/η στην E-Commerce Customer Service Team Leader, οι κύριες αρμοδιότητές σoυ είναι:
- Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στον πελάτη
- Διαχειρίζεσαι άψογα τα παράπονα των πελατών, δίνεις σαφείς οδηγίες, προτείνεις δραστηριότητες που κερδίζουν τον πελάτη
- Ελέγχεις το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της εξυπηρέτησης πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος, απαντάς στα ερωτήματα των πελατών και επιλύεις τις υποθέσεις τους, ενημερώνοντας ταυτόχρονα τη βάση δεδομένων του συστήματος CRM
- Εφαρμόζεις τις ρουτίνες και τις διαδικασίες του τμήματος