Unser Kunde, ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Tourismus und Freizeitindustrie, sucht deutschsprachige Call Centre Mitarbeiter im Raum Athen.
Eine großartige Chance, deinen Lebenslauf zu bereichern, Erfahrungen im internationalen und unterstützenden Umfeld zu sammeln!
Die Rolle:
Die Mitarbeiter sind im Kundenservice tätig und nehmen Anfragen entgegen. Die Kommunikation erfolgt per E-Mail, Online Chat und Telefon. Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:
- Bearbeitung von E-Mails und online Chat mit Anfragen von Kunden, (80%) Annahme eingehender Anrufe (20%)
- Vermittlung oder Verarbeitung standardisierter Informationen bezüglich des Dienstleistungen
- Beratung der Kunden
- Klärung von Anfragen
- Zufriedenstellen der Kunden
- Einwandbehandlung und Beschwerdemanagement
- Datenpflege