Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών (Γερμανικά)

Η ManpowerGroup Greece, ηγέτιδα δύναμη στο χώρο του ανθρώπινου δυναμικού αναζητά Σύμβουλο Εξυπηρέτησης Πελατών για λογαριασμό της μεγαλύτερης λέσχης αυτοκινήτων στην Ευρώπη, με σκοπό να υποστηρίξει το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας για έκτακτα αιτήματα πελατών εντός και εκτός Ελλάδας.

Καθεστώς εργασίας: Πλήρης απασχόληση (8ωρο), κυλιόμενο ωράριο σε καθεστώς βαρδιών

Τοποθεσία: Γλυφάδα

Διάρκεια Σύμβασης : Ορισμένου χρόνου, με προοπτική ανανέωσης

Περιγραφή Θέσης Εργασίας:

• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων με στόχο την εξυπηρέτηση περιστατικών έκτακτων αναγκών
• Άμεση εξυπηρέτηση και παροχή κατάλληλων λύσεων στα μέλη και τους ασφαλισμένους
• Ενημέρωση πελατών για την πορεία/εξέλιξη των αιτημάτων τους
• Παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών, αξιοποιώντας την τεχνογνωσία και εμπειρία πάνω σε ζητήματα πελατειακής διαχείρισης

• Προϋπηρεσία σε θέση τηλεφωνικής υποστήριξης επιθυμητή
• Απόφοιτος/η Λυκείου / ΙΕΚ / ΤΕΙ-ΑΕΙ
• Άριστη γνώση της Γερμανικής Γλώσσας απαραίτητη (γραπτά και προφορικά)
• Καλή γνώσης της Ελληνικής Γλώσσας θα εκτιμηθεί
• Βασική γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
• Εξοικείωση στη χρήση Η/Υ
• Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Ισχυρή πελατοκεντρική αντίληψη
• Ομαδικότητα, καινοτομία, ευελιξία

• Μεικτός μηνιαίος μισθός 1.275€
• Συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση πάνω στα συστήματα της εταιρείας
• Απόκτηση εμπειρίας σε μια δυναμική και διεθνή ομάδα