Στέλεχος Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών

Αναζητείτε ένα θετικό περιβάλλον που υποστηρίζει την προσωπική ανάπτυξη και την παραγωγικότητα μέσα από την ομαδική εργασία; Εάν ναι, τότε θα χαρούμε να ενταχθειτε στο δυναμικό μας ως

Στέλεχος Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών

Η Intercool Hellas A.E.

Είμαστε μια δυναμική και καινοτόμος Εταιρία που δραστηριοποιείται στους τομείς Ψύξης επαγγελματικών χώρων και στον κλάδο του Κλιματισμού. Έχουμε κουλτούρα συμπερίληψης, προσήλωση στην επαγελματική ανάπτυξη και πάθος να ξεπερνούμε τα υψηλά πρότυπα της βιομηχανίας. Στα πλαίσια ραγδαίας εξάπλωσής μας στην αγορά, βρισκόμαστε σε αναζήτηση στελεχών που θα μας συνδράμουν στο χτίσιμο ισχυρών και στοχοπροσηλωμένων ομάδων υψηλής παραγωγικότητας.

Ο Ρόλος

Ο κάτοχος της Θέσης θα πρέπει να είναι σε θέση να απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις από πελάτες, να λαμβάνει παραγγελίες, να απαντά σε ερωτήσεις, να χειρίζεται παράπονα, να αντιμετωπίζει ανοιχτά θέματα και να παρέχει έγκυρες πληροφορίες προς επίλυσή τους.

• Διεκπεραίωση ερωτήσεων πελατών τόσο μέσω τηλεφώνου όσο και μέσω email.
• Διαχείριση και Επίλυση ανοιχτών ζητημάτων πελατών.
• Παροχή πληροφοριών σε πελάτες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
• Εισαγωγή νέων πελατών στο σύστημά μας.
• Ενημέρωση των υφιστάμενων πληροφοριών πελατών.
• Επεξεργασία παραγγελιών, εντύπων και αιτήσεων.
• Δρομολόγηση κλήσεων.
• Παρακολούθηση κλήσεων πελατών όπου χρειάζεται.
• Παραγωγή αναφορών κλήσεων.

Το Έχεις;

• Επιθυμητό πτυχίο Ηλεκτρολόγου Μηχανολόγου ή Ψυκτικού από αναγνωρισμένο ίδρυμα.
• Προϋπηρεσία στον αντίστοιχο τομέα της ηλεκτρολογίας ή ψύξης.
• Ουσιαστική γνώση των τεχνικών προδιαγραφών.
• Ομαδικό πνεύμα και άριστη επικοινωνία.
• Προτίμηση σε υποψηφίους με άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας και πιστοποίηση σε επαγγελματικά εργαλεία.

Πόσο Inter-Cool Είσαι;

• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
• Επικοινωνιακές δεξιότητες, συνέπεια και οργάνωση.
• Αξιοπιστία και υπευθυνότητα.
• Διάθεση για μάθηση.
• Επαγγελματισμός και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα.
• Προθυμία και συνέπεια.

Τι Προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό Μισθό βάσει προϋπηρεσίας και αποτελεσμάτων.
• Επαγγελματική Ανάπτυξη: Καριέρα εντός του οργανισμού και συνεχή εκπαίδευση.
• Εταιρική κουλτούρα που βασίζεται στη συμπερίληψη και την ομαδική εργασία όπου η ατομική συμμετοχή όλων στα αποτελέσματα αξιολογείται και επιβραβεύεται.