Deutschsprachige:r Kundenberater:innen (m/w/d) für Winter/Frühling 2022/2023, Homeoffice

Werde Teil unseres Teams, welches Menschen mit einer Hörschwäche dabei hilft, wieder uneingeschränkt am Leben teilhaben zu können. Diese melden sich auf unterschiedlichen Wegen an, um einen Termin in einem Fachgeschäft in Deutschland zu erhalten und in Bezug auf Hörgeräte beraten zu werden. Wir planen nicht nur die entsprechenden Termine, sondern begleiten die Kunden:innen bei ihrem individuellen Weg auch über den Beratungstermin im Fachgeschäft hinaus.

Lerne die Welt der Hörgeräte kennen: https://youtu.be/L_2qN1jc3NI

Keinen Lebenslauf zur Hand?
Nutze einfach diesen Link für eine Express-Bewerbung:
https://forms.gle/YsfqbF2EEeK7RPC8A


DEINE AUFGABEN

• Kommunikation mit den Kund:innen via Telefon und E-Mail in deutscher Sprache
• Du koordinierst Termine für die ausführliche Beratung in einem der Sonova Fachgeschäfte
• Du unterstützt die Kund:innen im weiteren Verlauf auf dem Weg zum guten Hören und stehst bei Rückfragen zur Seite.
• Du stimmst dich eng mit dem nächstgelegenen Fachgeschäft ab, um den Kund:innen die beste Beratung, Betreuung und individuelle Hörlösung bieten zu können
• Vertrauen der Kund:innen aufbauen und bei Anfragen und Problemen zur Seite stehen. Qualität ist für uns wichtiger als Quantität.

DAS IST DEIN PROFIL

• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind auf muttersprachlichem Niveau
• Du hast vorher im medizinischen, pharmazeutischen, sozialen oder therapeutischen Bereich gearbeitet? Dann ist das der Job für dich. Aber auch wenn nicht, bringen wir dir im Rahmen des Trainings das Wissen bei, um Fragen der Kund:innen selbstsicher beantworten zu können.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und Spaß am Telefonieren
• Deine Stärken sind Kommunikationsfähigkeit, Empathie und du lässt dich nicht durch verschiedene Software-Programme aus der Ruhe bringen
• Du bist dazu bereit, auch an 1-2 Wochenenden im Monat zu arbeiten

DAS SIND DEINE BENEFITS

• Temporäre Anstellung bis Ende ca. März 2023, mit Aussicht auf Verlängerung, falls gewünscht
• Vollzeit mit 40 Stunden oder Teilzeit ab 30 Stunden
• Homeoffice in ganz Griechenland, wir stellen dir Laptop und Ausrüstung zur Verfügung
• Gesetzliche Kranken- und Sozialversicherung
• Flexible (familienfreundliche) Arbeitszeiten
• Umfangreiche und bezahlte Online-Einarbeitung sowie regelmäßige bedarfsorientierte Schulungen
• Soziales Thema für das die Kund:innen in der Regel sehr dankbar sind, keine Akquise oder Produktbetreuung
• Team-Events on- und offline, sowie coole Benefits für Mitarbeiter:innen
• Ein Festgehalt ohne Performance- und Bonus-Druck
• Weitreichende Möglichkeiten der Mitbestimmung
• Aufrichtige Wertschätzung
• Regelmäßiges Feedback