Η εταιρία Tictac Data Recovery & Cyber Security έχει ως αντικείμενο την Ανάκτηση Δεδομένων & την παροχή υπηρεσιών Κυβερνοασφάλειας & Cloud Backup.
Για την στελέχωση του τμήματος MSP (Managed Service Provider) αναζητά έναν έμπειρο Τεχνικό Υπολογιστών και δικτύων με τουλάχιστον 3 έτη προυπηρεσία στο αντικείμενο της τεχνικής υποστήριξης μικρομεσαίων εταιριών όσον αφορά Software & Hardware Solutions.
Βιογραφικά τα οποία δεν έχουν την απαιτούμενη σχετική προϋπηρεσια δεν θα αξιολογηθούν.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να υποστηρίξει τους πελάτες της εταιρίας (καθημερινα προβλήματα σε Workstations & Servers) σε επίπεδο Hardware & Software χωρίς πρότερη εκπαίδευση.
Το καθημερινό πρόγραμμα του υποψηφίου θα περιλαμβάνει:
- Τηλεφωνική Υποστήριξη και οργάνωση των ραντεβού των πελατών της εταιρίας
- Κατηγοριοποίηση των προβλημάτων και ανάθεση στον ίδιο ή σε συναδέλφους
- Επισκέψεις για τεχνική επίλυση προβλημάτων σε πελάτες της εταιρίας ή επισκευή τεχνικών προβλημάτων εξ' αποστάσεως (προβλήματα Hardware/Software πάσης φύσεως) σε όλη την περιοχή της Αθήνας
- Προγραμματισμένα ραντεβού σε εταιρικούς πελάτες για τυπικό έλεγχο ή έκδοση προσφοράς αναβάθμισης υποδομών, δικτύου και ασφαλείας βάσει των λύσεων που εμπορεύεται η εταιρία
- Εξ' αποστάσεως ενημέρωση συνεργατών για τις υπηρεσίες της εταιρίας (Ανάκτηση Δεδομένων, Cloud Backup, Cyber Security Solutions, Antivirus)
- Επικοινωνία με προμηθευτές
- Χρήση συστήματος καταγραφής και ποιοτικού ελέγχου των διαδικασιών (CRM)
- Τακτικά τεχνικά Webinars σε συνεργάτες και μεταπωλητές των υπηρεσιών της εταιρίας καθώς και τεχνική υποστήριξη συνεργατών
- Σύνταξη οικονομικών προσφορών