Η Gruppo Cucine, κορυφαία εταιρεία στον χώρο των ιταλικών κουζινών υψηλής αισθητικής, αναζητά Support Manager με ηγετική εμπειρία, για την πλήρη διαχείριση και καθοδήγηση των τμημάτων παραγγελιών και after sales υποστήριξης.
Ο ρόλος συνδυάζει λειτουργική εποπτεία, καθημερινό συντονισμό και διαχείριση ομάδας, με στόχο την παροχή μιας άψογης και οργανωμένης εμπειρίας εξυπηρέτησης, πριν και μετά την πώληση.
Αρμοδιότητες:
- Ηγεσία και συντονισμός της ομάδας παραγγελιών & after sales υποστήριξης
- Επίβλεψη της συνολικής ροής: από την παραγγελία έως την εγκατάσταση
- Οργάνωση εργασιών, καταμερισμός ευθυνών και παρακολούθηση KPIs
- Επίλυση θεμάτων πελατών και συνεργασία με τεχνικά και εμπορικά τμήματα
- Συνεχής βελτιστοποίηση διαδικασιών εξυπηρέτησης & επικοινωνίας με πελάτες
- Εκπαίδευση, αξιολόγηση και ανάπτυξη των μελών της ομάδας