2nd Level Technical Support Agent

O/Η κάτοχος της θέσης θα εργάζεται στην 360 Connect, θυγατρική εταιρεία της Vodafone Hellas,

Και θα είναι υπεύθυνος /η για:

• Διαχείριση αιτημάτων/βλαβών των πελατών
• Χειρισμό συστημάτων διαχείρισης κόμβων (DSLAM)
• Καταγραφή αιτημάτων & διαδικασιών εντός του CRM προγράμματος
• Follow up πελατών για εκκρεμότητες ανοιχτών υποθέσεων σε διαδικασία επίλυσης

• Απόφοιτος/η ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ Πληροφορικής ή συναφούς κλάδου
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 6 (έξι) μήνες σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης πελατών
• Πολύ καλή χρήση της Ελληνικής & Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
• Καλή γνώση χειρισμού MS Office
• Πολύ καλή γνώση τεχνολογίας ADSL και διαχείριση DSLAM (θα συνεκτιμηθεί)
• Εμπειρία σε πάροχο σταθερής τηλεφωνίας (θα συνεκτιμηθεί)
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Ομαδικό πνεύμα
• Δυνατότητα εργασίας υπό καθεστώς βαρδιών (Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 21:00)

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Bonus αποδοτικότητας
• Συνεχής εκπαίδευση
• Φιλικό & σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
• Προοπτικές εξέλιξης εντός του οργανισμού
• 6 μήνες απασχόληση στις εγκαταστάσεις μας στην Μεταμόρφωση και στην συνέχεια αποκλειστικά μέσω τηλεργασίας
• Μεταφορά από και προς τις εγκαταστάσεις απο συγκεκριμένα σημεία συνάντησης