Περιγραφή
H EY CLUB (www.eyclub.gr) που δραστηριοποιείται με προγράμματα υγείας μέσω της ομώνυμης κάρτας υγείας, αναζητά υπάλληλο γραφείου με άριστες γνώσεις Γεωργιανής γλώσσας για τηλεφωνική εξυπηρέτηση των μελών της.
Αρμοδιότητες / Καθήκοντα
• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και αναμονών για εξυπηρέτηση πελατών πάνω σε θέματα υγείας στη Γεωργιανή Γλώσσα αλλά και στην Ελληνική Γλώσσα
• Διερεύνηση λόγου κλήσης του πελάτη
• Σωστή ενημέρωση με βάση το αίτημα
• Δρομολόγηση της κλήσης στο αντίστοιχο τμήμα
• Διαχείριση αιτημάτων πελατών
• Διαχείριση χρόνου αναμονής
Απαραίτητα Προσόντα
• Απόφοιτοι ΙΕΚ, ΑΤΕΙ, ΑΕΙ
• Τουλάχιστον ένα (1) έτος προϋπηρεσίας σε αντίστοιχο αντικείμενο Παροχής υπηρεσιών Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης
• Καλή χρήση Η/Υ, Windows, MS Office (Excel, Word), ERP (Softone)
• Άριστη προφορική και γραπτή έκφραση στην Γεωργιάνη Γλώσσα αλλά και στην Ελληνική Γλώσσα-Ευχέρεια Λόγου
• Γνώσεις ιατρικών υπηρεσιών και ιατρικής ορολογίας στην Γεωργιάνη Γλώσσα αλλά και στην Ελληνική Γλώσσα
• Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες
• Ομαδικό πνεύμα
• Ευγένεια
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων
• Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
• Πελατοκεντρική αντίληψη
• Οργανωτικότητα, ομαδικότητα, φιλοδοξία
Προσωπικά Χαρακτηριστικά
• Προθυμία για εκμάθηση και εργασία
• Ευελιξία, προσαρμοστικότητα και έμφαση στις λεπτομέρειες
• Εχεμύθεια, συνέπεια και επαγγελματισμός
Παροχές
• Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
• Μηνιαίος Ανταγωνιστικός μισθός
• Συνεχής εκπαίδευση
• Μεγάλες προοπτικές εξέλιξης
• Εξτρά παροχή δωρεάν κάρτα υγείας
• Δυνατότητα για 4ωρη ή 8ωρη απασχόληση
Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.
Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.