Ζητείται άτομο για το τμήμα υποστήριξης του τηλεφωνικού μας κέντρου .
Αν θέλεις να γίνεις μέλος μιας ομάδας που αντιμετωπίζεις καθημερινές προκλήσεις , αν σου αρέσει η επαφή με τον πελάτη και είσαι άνθρωπος
της υπομονής , τότε το τμήμα support είναι αυτό που σου ταιριάζει !!!
Συνοπτικές αρμοδιότητες
- Εξυπηρέτηση εισερχόμενων κλήσεων που αφορούν υπάρχοντες πελάτες με σκοπό τη επίλυση τυχόν προβλημάτων που προκύπτουν στις παραγγελίες τους (ελαττωματικά προιοντα , κλπ).
- Σωστή τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών .
- Διαπραγμάτευση με δυσαρεστημένους πελάτες ώστε να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση στο ενδεχόμενο πρόβλημα .
- Διατήρηση αρχείου και καταγραφή όλων των cases.